Ako zabrániť, aby sa platobné brány zobrazovali ako zdroj návštevnosti v GA4?

Pri nastavovaní merania v Google Analytics 4 (GA4) sa často stáva, že medzi zdrojmi návštevnosti vidíme platobné brány ako paypal.com, gopay.com, trustpay.eu či stripe.com. Tento jav však skresľuje realitu – v skutočnosti totiž ide o používateľov, ktorí sa vracajú na stránku po úspešnej platbe, no GA4 to vyhodnotí ako novú reláciu z referral zdroja. Ako tento problém vyriešiť a zachovať si čisté dáta? Odpoveďou je využitie funkcie Unwanted Referrals.

Prečo sa to deje?

Ak zákazník v e-shope prejde do platobnej brány a po úspešnej platbe sa vráti späť na web, GA4 to bez dodatočných nastavení vyhodnotí ako novú reláciu zo zdroja referral (odkazujúcej stránky). Tým pádom sa pôvodný zdroj návštevy (napr. Google Ads, Facebook reklama, organické vyhľadávanie) stratí a konverzia sa priradí platobnej bráne. Výsledkom sú:

• skreslené štatistiky konverzií a ROAS,

• zle identifikované najvýkonnejšie kanály,

• znížená efektivita optimalizácie kampaní.

Riešenie: Vylúčenie platobných brán v GA4

Google Analytics 4 síce funguje inak ako Universal Analytics, no možnosť vylúčiť určité domény z referral zdrojov tu naďalej existuje. Postupuj takto:

🔧 Návod krok za krokom:

1. Prihlás sa do svojho GA4 účtu.

2. V ľavom dolnom rohu klikni na Admin (Správca).

3. V stĺpci Property vyber možnosť Data Streams (Streamy údajov).

4. Vyber svoj webový stream (napr. www.naturalcare.sk).

5. Klikni na Configure tag settings (Konfigurácia nastavení značky).

6. Zobraz všetky nastavenia (Zobrazit viac - naspodu).

7. Nájdeš sekciu List unwanted referrals (Zoznam nežiaducich odkazujúcich zdrojov) – klikni na ňu.

8. Pridaj domény platobných brán, ktoré chceš vylúčiť, napríklad:

   • paypal.com

   • gopay.com

   • trustpay.eu

   • stripe.com

   • barion.com

   • comgate.cz

9. Ulož zmeny a hotovo.

Ak využívate viaceré platobné brány alebo ich často meníte, vytvorte si pravidelný kontrolný checklist, aby ste nezabudli novú bránu pridať medzi neželané referery.

Presnosť dát je základom dobrej analytiky. Odstránenie platobných brán zo zoznamu referral zdrojov v GA4 je jednoduchý, no mimoriadne dôležitý krok pre správne vyhodnocovanie výkonnosti kampaní a správania používateľov. Ak si nie ste istí nastavením alebo potrebujete pomoc s optimalizáciou vašich GA4 meraní, ozvite sa nám.  V agentúre Consultee – pomáhame e-shopom aj webovým projektom rásť vďaka kvalitným dátam a ich správnej interpretácii.