marketingovo.sk

V roku 2025 patrí E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) medzi najdôležitejšie faktory hodnotenia kvality webových stránok podľa Google. Ak chcete, aby váš web rástol aj po najnovších aktualizáciách algoritmov, musíte tieto kritériá plniť nielen formálne, ale aj obsahovo a užívateľsky. Čo znamenajú jednotlivé písmená E-E-A-T? Skratka Význam Ako sa prejavuje v praxi E Experience (Skúsenosť) Autor skutočne zažil a vyskúšal, o čom píše E Expertise (Odbornosť) Odborné znalosti, certifikáty, relevantné vzdelanie A Authoritativeness (Autorita) Prepojenie s renomovanými zdrojmi, citácie, médiá T Trustworthiness (Dôveryhodnosť) Transparentnosť, kontaktné údaje, recenzie, bezpečnostné prvky   Prečo je E-E-A-T kľúčové v roku 2025? Vyššie algoritmické hodnotenie od Google zname...

Keď zákazník navštívi váš web, očakáva jasnú orientáciu, rýchle odpovede a istotu, že ak niečo nevie alebo sa niečo pokazí, bude mať možnosť sa s vami spojiť. Ak túto základnú istotu nezíska hneď v prvých sekundách, môže sa rozhodnúť odísť – často k vašej konkurencii. A práve tu vstupuje do hry jedna z najčastejšie podceňovaných, no zásadných vecí: viditeľný kontakt na zákaznícku podporu . Dôveryhodnosť začína dostupnosťou Zákazník, ktorý hľadá odpovede, nechce prehľadávať päť podstránok, aby zistil, kde a ako vás môže kontaktovať. Práve naopak – očakáva, že kontakt bude umiestnený jasne, jednoducho a na prvý pohľad viditeľne . Z pohľadu psychológie zákazníckeho správania ide o budovanie dôvery . Ak zákazník okamžite vidí, že sa v prípade problému má na koho obrátiť, vzniká v ňom pocit bezpečia a istoty , že za webom stoja reálni ľudia, ktorí sa o neho postarajú. Je to rovnaké, ako keď vo fyzickej predajni vidíte usmiateho predajcu pripraveného pomôcť. Používateľská skúsenosť = via...