marketingovo.sk

Je to kombinácia obrazu a textu , niekedy aj bez textu, ktorá vedie návštevníka webu cez nejaký dej alebo myšlienku. Môže to byť napríklad: fotografia zákazníka pred a po použití produktu (napr. kozmetika, fitness), krátke video s ukážkou použitia produktu v reálnom živote, infografika , ktorá vysvetľuje proces alebo výhodu, séria obrázkov popisujúcich priebeh služby krok za krokom. Tieto prvky nahrádzajú alebo dopĺňajú slová , skracujú čas pochopenia a zvyšujú zapamätateľnosť. Ľudia si pamätajú vizuálne omnoho viac ako holý text. Prečo to funguje v rámci SEO? Google sleduje nielen text, ale aj správanie návštevníkov na stránke – ako dlho ostanú, či scrollujú, klikajú, interagujú. Vizuálne príbehy udržiavajú pozornosť, zvyšujú záujem a tým aj čas na stránke , čo sú dôležité signály pre SEO. V Consultee klientom radíme, aby webové stránky nemali len “popis produktu”, ale rozprávali príbeh – cez obrázky, video, ukážky zo života. Dobrý vizuálny príbeh nie je dekorá...

Micro-Moments sú krátke, rozhodujúce okamihy, keď používateľ okamžite vyhľadáva informácie, rozhoduje sa alebo koná – často prostredníctvom mobilného zariadenia. Ide o impulzívne momenty vysokej zámernosti, ktoré vznikajú z konkrétnej potreby: „Chcem vedieť“, „Chcem ísť“, „Chcem kúpiť“, „Chcem urobiť“. V kontexte e-mail marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven prístupu ide o výnimočnú príležitosť zasiahnuť potenciálneho zákazníka v správnej chvíli, s relevantným obsahom a vysokou mierou personalizácie. Micro-Moments sú priamo prepojené s rastúcim využívaním mobilných technológií, kedy používatelia očakávajú okamžité odpovede a bezproblémový prístup k riešeniam. V email marketingu ich vieme rozpoznať na základe správania používateľa – napríklad keď si pozrie konkrétny produkt, opakovane otvorí newsletter alebo klikne na dynamický segmentovaný obsah. V marketingovej automatizácii sa Micro-Moments využívajú na spúšťanie scenárov, ktoré pracujú s reálnym záujmom používateľa....

NPS, teda Net Promoter Score, je jednoduchá, ale mimoriadne účinná metrika, ktorá meria spokojnosť zákazníkov a ich ochotu odporučiť produkt, službu alebo značku ďalším. V oblasti e-mail marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven prístupu zohráva NPS kľúčovú úlohu pri hodnotení zákazníckej skúsenosti, lojalitu a potenciál dlhodobej spolupráce. Čo je NPS a ako funguje? NPS je založený na jednoduchej otázke: „Ako pravdepodobné je, že by ste odporučili našu spoločnosť/produkt/službu priateľovi alebo kolegovi?“ Respondenti odpovedajú na škále od 0 (vôbec nie) do 10 (rozhodne áno). Podľa odpovede sa zákazníci rozdeľujú do troch skupín: Promotéri (9–10): lojálni a spokojní zákazníci, ktorí pravdepodobne budú opakovane nakupovať a odporúčať značku ďalej. Pasívni (7–8): spokojní, ale nie nadšení zákazníci, náchylní prejsť ku konkurencii. Kritici (0–6): nespokojní zákazníci, ktorí môžu šíriť negatívne hodnotenia. Výpočet NPS = % promotérov – % kritikov Prečo je N...

Natural Language Processing (NLP), alebo spracovanie prirodzeného jazyka, predstavuje dynamickú oblasť počítačovej vedy, ktorá umožňuje počítačom „rozumieť“ a pracovať s ľudským jazykom. V kontexte e-mail marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven marketingu zohráva NLP čoraz dôležitejšiu úlohu pri zvyšovaní relevantnosti, personalizácie a efektivity komunikácie so zákazníkmi. Jednou z hlavných výhod NLP v marketingu je schopnosť analyzovať a interpretovať veľké objemy textových dát. Pomocou techník ako je sentimentová analýza, klasifikácia textu či identifikácia kľúčových slov môžu marketéri presne zistiť, ako zákazníci vnímajú ich značku, produkty alebo e-mailové kampane. NLP dokáže spracovať spätnú väzbu z dotazníkov, hodnotení produktov alebo reakcií na newslettre a identifikovať pozitívne či negatívne postoje. V oblasti e-mail marketingu sa NLP využíva aj na segmentáciu publika a dynamickú personalizáciu obsahu. Namiesto tradičného triedenia podľa demografických údajo...

 Retention Rate (miera retencie) je jedným z kľúčových ukazovateľov v e-mail marketingu, marketingovej automatizácii a data-driven marketingu. Tento ukazovateľ vyjadruje percento zákazníkov, ktorí zostávajú aktívni alebo uskutočňujú opakované nákupy počas určitého časového obdobia. Ide o zásadný nástroj pre hodnotenie loajality zákazníkov a efektívnosti retencionálnych stratégií, ktoré firmy implementujú na udržanie svojej zákazníckej základne. Čo je Retention Rate / miera retencie? Retention Rate je metrika, ktorá meria, koľko zákazníkov spoločnosť dokáže udržať počas daného obdobia. Počíta sa ako pomer medzi počtom zákazníkov na začiatku a konci obdobia s prihliadnutím na nových zákazníkov, ktorí počas tohto obdobia pribudli. Tento ukazovateľ je obzvlášť dôležitý v oblastiach, kde opakované interakcie a nákupy zohrávajú kľúčovú úlohu, ako napríklad v predplatiteľských službách, e-commerce alebo SaaS (softvér ako služba). Vzorec pre výpočet Retention Rate: R e t e n t i o n  ...

 V dnešnej digitálnej dobe, keď ľudia používajú rôzne zariadenia na prehliadanie internetu a čítanie e-mailov, je nevyhnutné, aby bol váš e-mailový marketing prispôsobený týmto technologickým zmenám. Jedným z kľúčových pojmov, ktorý sa v tomto kontexte často skloňuje, je Responsive Email . Ide o typ e-mailu, ktorý je navrhnutý tak, aby sa správne zobrazoval na rôznych zariadeniach a obrazovkách – či už ide o veľký monitor počítača, tablet, alebo malú obrazovku smartfónu. Tento článok vám vysvetlí, čo znamená responsive email, prečo je dôležitý, ako ho vytvoriť a aké výhody vám môže priniesť. Čo je to Responsive Email - responzívny email? Responsive Email je e-mailový formát, ktorý dynamicky prispôsobuje svoj obsah a rozloženie veľkosti obrazovky zariadenia, na ktorom je prezeraný. Ide o aplikáciu tzv. responzívneho dizajnu – princípu, ktorý sa pôvodne používal v tvorbe webových stránok. Pri e-mailoch to znamená, že text, obrázky, tlačidlá a ďalšie prvky sa reorganizujú alebo škálu...

Reputation Management, čiže správa povesti, je kritickým procesom pre značky a firmy, ktoré sa snažia uspieť v digitálnom priestore. Jeho význam narastá v dobe, keď spokojnosť zákazníkov a dôvera verejnosti zohrávajú zásadnú úlohu pri budovaní dlhodobého úspechu. V rámci e-mail marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven marketingu má Reputation Management strategickú úlohu, pretože ovplyvňuje nielen spôsob, akým je značka vnímaná, ale aj efektívnosť marketingových kampaní. Čo je Reputation Management? Reputation Management predstavuje proces sledovania a aktívneho riadenia povesti značky alebo firmy v online prostredí. Zahŕňa rôzne aktivity, od monitorovania spätnej väzby cez reakcie na recenzie a sťažnosti až po strategické kroky zamerané na budovanie pozitívneho imidžu. Tento proces sa spája nielen s verejnými interakciami na sociálnych sieťach či v recenzných portáloch, ale aj s internými procesmi, ktoré ovplyvňujú spokojnosť zákazníkov. Prečo je Reputation Management dôl...

 Rich Media predstavuje pokročilú formu digitálnej reklamy, ktorá integruje multimediálne prvky, ako sú videá, zvuky a interaktívne komponenty, s cieľom zvýšiť angažovanosť používateľov. V kontexte e-mailového marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven marketingu ponúka Rich Media možnosti, ako transformovať tradičné kampane na pútavé a efektívne zážitky. Čo je Rich Media a ako funguje v e-mailovom marketingu? Rich Media zahŕňa rôzne pokročilé formáty obsahu, ktoré idú nad rámec statického textu a obrázkov. Patria sem napríklad: Vložené videá: Umožňujú priamo v e-maile prehrávať video obsah, ako sú tutoriály, reklamy alebo ukážky produktov. Animácie: Dynamické prvky, ktoré upútajú pozornosť a môžu vizuálne zvýrazniť dôležité informácie. Interaktívne prvky: Klikateľné tlačidlá, carousel galérie alebo miniaplikácie umožňujúce používateľom interakciu priamo v e-maile. Zvukové efekty: Hudba alebo krátke zvukové správy, ktoré dodajú obsahu emóciu. Tieto prvky sú navrhnuté...

 RFM Segmentation je jednou z najefektívnejších metód segmentácie zákazníkov, ktorá sa používa na základe troch základných metrík: Recency (nedávnosť nákupu), Frequency (frekvencia nákupov) a Monetary value (peňažná hodnota nákupov) . Táto metóda pomáha firmám nielen lepšie pochopiť správanie zákazníkov, ale aj cieleným spôsobom komunikovať so zákazníkmi, optimalizovať marketingové stratégie a zlepšovať návratnosť investícií (ROI). Čo je RFM Segmentation? RFM Segmentation je analytický nástroj, ktorý umožňuje identifikovať najhodnotnejších zákazníkov na základe ich minulého správania. Tento prístup rozkladá zákazníkov do rôznych skupín podľa toho: Recency (nedávnosť): Kedy zákazník naposledy vykonal nákup alebo interakciu? Frequency (frekvencia): Ako často zákazník nakupuje alebo komunikuje s vašou značkou? Monetary value (peňažná hodnota): Koľko zákazník míňa pri svojich nákupoch? Tieto tri dimenzie poskytujú komplexný pohľad na zákazníka a pomáhajú určiť, ktorí zákazníci sú p...

Retention Email / retenčný email predstavuje jeden z najdôležitejších nástrojov moderného e-mail marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven marketingu. Ide o cielené e-maily, ktorých hlavným cieľom je posilniť vzťahy so súčasnými zákazníkmi, zlepšiť ich angažovanosť a motivovať ich k opakovaným interakciám s vašou značkou. Čo je Retention Email / retenčný email? Retenčný email je e-mailová správa odoslaná konkrétnym zákazníkom alebo segmentu zákazníkov s cieľom udržať ich záujem o vašu značku, produkty alebo služby. Tento typ e-mailu sa zameriava na to, aby existujúcich zákazníkov motivoval k návratu a ďalšiemu nákupu, čím sa podporuje dlhodobá hodnota zákazníka (Customer Lifetime Value - CLV). Typickými príkladmi Retention Emailov sú: E-maily s pripomenutím: Pripomenutie o nevyužitých výhodách, opakovanej objednávke alebo obnovení predplatného. Osobné ponuky: Špeciálne zľavy alebo odporúčania prispôsobené na základe histórie zákazníka. Vzdelávacie e-maily: Informácie o t...

 Segmentation, teda segmentácia, je jedným zo základných nástrojov úspešného e-mail marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven marketingu. Tento proces umožňuje marketérom rozdeľovať svoje e-mailové zoznamy do menších, homogénnych skupín na základe rôznych kritérií. Vďaka segmentácii je možné cielenejšie komunikovať so zákazníkmi a poskytovať im relevantnejší obsah, čo v konečnom dôsledku vedie k zvýšeniu efektivity marketingových kampaní. Čo je segmentácia a ako funguje? Segmentácia je proces, pri ktorom sa veľký zoznam kontaktov rozdelí na menšie skupiny podľa určitých charakteristík. Tieto charakteristiky môžu zahŕňať: Demografické údaje: vek, pohlavie, lokalita, povolanie. Správanie: nákupná história, interakcia s predchádzajúcimi e-mailami, čas strávený na webe. Záujmy: preferované produkty, kategórie obsahu, sledované témy. Fáza v nákupnom cykle: nový zákazník, pravidelný zákazník, opätovné oslovenie. Príkladom môže byť e-shop, ktorý predáva oblečenie. Segmentá...