Efektívny marketing pre malé rozpočty

Originálny prístup vzbudí pozornosť

Keď sa podnikanie dostane do problémov, marketingové výdavky neobíde prísne prehodnocovanie. Nie je jednoduché rozhodnúť, kde ušetriť, keď je firma v červených číslach. Každý rozumný podnikateľ vie, že si tým zároveň môže podrezať konár, na ktorom sedí a nepredpokladám, že by to takéto rozhodnutia prijímal manažment ľahko. Pri raste reklamných výdavkov do astronomických výšok však mnohé firmy jednoducho prestávajú pretekom stačiť.

Propagovať účinne a efektívne

Odpoveďou je nájsť cesty, ktoré sú účinné, ale nestoja veľa peňazí. Menšie firmy nemusia rezignovať. Môžu si dovoliť rýchlejšie reakcie, užší kontakt so zákazníkmi a tiež niektoré praktiky, na ktoré si už veľkí a zavedení konkurenti netrúfnu. Jay Conrad Levinson vydal po prvýkrát knihu o Guerilla marketingu v roku 1983. Dal v nej meno oblasti marketingovej komunikácie, ktorá sa nespolieha na veľký rozpočet, ale na nápady a osobnú zaujatosť marketérov, často samotných majiteľov firiem.

Netradičný marketing stojí a padá na schopnosti inovácií a prispôsobovania sa podmienkam trhu. Je logické, že internet sa veľmi rýchlo stal jedným z jeho hlavných nástrojov. Treba si uvedomiť, že akokoľvek účinný nástroj zostáva iba nástrojom a musí byť správne použitý. Aj výnimočné myšlienky musia byť v súlade so samotnými princípmi a zákonitosti marketingu nemôžu obchádzať. Stratégia a jasne definovaný cieľ by mali stáť na začiatku každej kampane. Ak sa vám podarí zákazníkov šokovať alebo rozosmiať, dosiahnete to viac či menej agresívnym spôsobom, nemusí to ešte znamenať efektívny marketing. Získať zákazníkovu pozornosť je dôležité, no ak mu nedokážeme sprostredkovať svoje posolstvo, neposunie nás to bližšie k cieľu.

Nestraťte zo zreteľa celý marketingový mix

 Klasická marketingová teória hovorí o štyroch súčastiach marketingového mixu – produkt, cena, distribúcia a propagácia, novšia literatúra k nim často priraďuje aj piaty prvok, ktorým sú ľudia. Zdá sa mi, že v čase facebooku, keď každý komunikuje s každým a názory sa šíria rýchlosťou blesku, je namieste začať práve pri vlastných zamestnancoch. Postarajte sa o to, aby ste vo firme vytvorili tím. Zamestnanci sú vašimi partnermi, rovnako ako sú nimi zákazníci. Možno im nedokážete platiť toľko, ako veľké medzinárodné firmy. No motivovať ich môžete individuálnym prístupom, pochopením rodinnej, zdravotnej, či inej situácie, ocenením a úprimným poďakovaním. Znie to ako fráza, ale rozdiely v spokojnosti pracovníkov sú obrovské a bezpochyby vypĺňajú „atmosféru“ vo firme. Zákazník, ktorý k vám vstúpi, to akýmsi šiestym zmyslom okamžite vycíti. Dobré meno si nemôžete kúpiť, ale čím viac sa zameriate na vytváranie dobrých vzťahov s verejnosťou, tým nižší môže byť váš marketingový rozpočet.

Bolo by nosením dreva do lesa hovoriť o tom, že produkt musí vychádzať z potrieb vašich zákazníkov a nestavať na tom, čo sa páči vám? Stále však stretávame neodbytných predajcov „životne dôležitých výrobkov“, ktorých zmysel nám úplne uniká. Čím originálnejší je váš nápad, tým dôkladnejší urobte prieskum, či to tak vnímajú aj potenciálni zákazníci!

Súhlasíte s tým, že distribúcia musí byť dostatočne rýchla a pružná? No nie je žiadnou výnimkou čakať 16 týždňov na nábytok, ktorý obchodný dom ponúka vo svojich prospektoch ako bežný sortiment. Zatiaľ si to možno môže dovoliť.

Zažili ste už utrpenie z najnižšej ceny, ktorá sa spojila s okliešteným či nijakým servisom a neochotným personálom? Technický laik, čo sa pokúšal nainštalovať internetové pripojenie, pretože dodávateľ to nepovažuje za súčasť služby, bude vedieť, o čom hovorím.

Možno sú to oblasti, ktoré zatiaľ čakajú na šikovného podnikateľa, ktorý dokáže využiť nemohúcnosť veľkých výrobcov ako svoju konkurenčnú výhodu.

Kde hľadať nápady, keď všetko už bolo vymyslené?

Žiaden článok sa nestane zdrojom originálnych nápadov priamo pre vaše podnikanie. Môže vám pomôcť zorientovať sa, navrhnúť zdroje inšpirácie. Existuje však burza nápadov, z ktorej môžete čerpať úplne zadarmo. Stačí sa pozerať okolo seba a premýšľať. Začnite sa zaoberať tým, ktoré letáky z vašej schránky vás oslovujú viac ako iné. Prečo si niektoré reklamy pamätáte a iné vám vôbec nezídu na um? Ako by sa dala preniesť myšlienka z inej branže do vašej oblasti? Nesnažte sa priamo kopírovať iných a už vôbec nie svoju konkurenciu, na to by vaši zákazníci okamžite prišli a veľa úžitku by vám to neprinieslo. Ale ak vás osloví spôsob, akým to robí niekto iný, zapojte svoju predstavivosť.

·         Je vaše podnikanie založené na menšom množstve kvalitných kontaktov?

Čo tak vyskúšať ručne písané listy? Je to náročná práca, ale výsledok vás možno prekvapí. Najmä, ak obsahu venujete rovnakú pozornosť ako forme.

·         Nedarí sa vám preniknúť k cieľovej skupine vyšších manažérov?

Zamyslite sa, či by nebolo účinnejšie získať kontakty na osobných asistentov a osloviť priamo a osobne práve ich. Môžete získať cenných spojencov.

·         Končia vaše direct mailové materiály v koši?

Pravdepodobne splývajú s množstvom iného „reklamného odpadu“, ktorý pristane v poštovej schránke. Odlíšte sa formátom, malým darčekom, vtipným upozornením, že ste iný ako ostatní. Ak získate pozornosť, dostanete šancu prehovoriť.

Naháňate sa neustále za novým biznisom?

A využívate potenciál vzťahov, ktoré už máte so svojimi zákazníkmi vytvorené? Nikto nemá radosť, ako ho neustále atakuje ziskuchtivý predajca. Chce to oveľa viac, ako posielať obchodné ponuky. Zamyslite sa, ako urobiť ľuďom radosť alebo pomôcť im niečo zvládnuť a vytvorte vzťah založený na dôvere. Odmenia sa vám, keď budú vaše služby potrebovať.

Vytrvalosť sa vypláca

Ak vás napadne niečo nové a zaujímavé, obetujte trochu času na testovanie myšlienky. Nebojte sa nevyskúšaných vecí, no nevrhnite celý rozpočet do niečoho, čo sa zakladá len na vašej intuícii. Keď sa rozhodnete dať dobrej myšlienke šancu, počítajte s tým, že väčšina aktivít v priamom marketingu potrebuje viacnásobné opakovania, aby prenikla do mysle zákazníkov. Preto neprestávajte plávať vo chvíli, keď ste sa už dostali do stredu jazera.

copyright: Ing. Jana Škutková

publikované v časopise Goodwill 2011