Marketingové poradenstvo a texty

Internet a podnikanie

Chystáte sa podnikať na internete?

Mnohí podnikatelia budujú svoje webstránky s predstavou: „Niečo napíšem, uverejním fotografie produktov, pridám pár článkov a zákazníci sa už nájdu“. Mnohí však zostanú sklamaní... Sami od seba sa zákazníci nenájdu.
Pre to, aby ľudia na vašu stránku prišli, zoznámili sa s jej obsahom a niečo objednali, musíte urobiť podstatne viac. Postarať sa o pekný dizajn stránky, kvalitné programovanie, optimalizovaný obsah a budovanie spätných odkazov, to sú samozrejmé technické predpoklady. V každom obchode, či už virtuálnom alebo kamennom, je dôležité ešte niečo, čo sa ťažko meria a počíta. Sú to vzťahy, dôvera, dobrý pocit z hodnotnej výmeny.

Ak plánujete rozvinúť svoje podnikanie on-line, zoznámte sa trochu bližšie s internetovým prostredím. Sociálne siete boli vymyslené predovšetkým na to, aby pomohli ľuďom zostať v kontakte. Váš biznis musí tento účel rešpektovať a podriadiť sa zaužívaným princípom. Nemá zmysel pokúšať sa o prvoplánový predaj, nátlak a presviedčanie. Radšej zapracujte na získavaní kontaktov formou dobrovoľnej registrácie. Získajte si reputáciu kompetentného odborníka a potom, ak to bude pre obe strany želané a výhodné, príde aj na obchodnú spoluprácu.

Najdôležitejšie kroky pri budovaní on-line podnikania

• Vytvárajte si databázu kontaktov
Hľadajte všetky možnosti, ktorými rozšírite databázu potenciálnych záujemcov o spoluprácu s vami. Založte si profil na sieťach Facebook, LinkedIn, Twitter, využívajte Youtube. Môžete vyskúšať aj spotrebiteľskú súťaž alebo PPC kampaň, v ktorej výmenou za kontakt poskytnete záujemcom niečo hodnotné. Pozor však na súhlas adresátov so zasielaním informácií na ich adresu. Zneužívanie kontaktov získaných na iné účely vám neprinesie sympatie ich majiteľov.

• Ak pozornosť dáte, potom ju aj dostanete

Navštevujte fóra, kde si ľudia vymieňajú názory, komentujte, poskytujte dobré rady. Staňte sa sledovateľmi iných zaujímavých blogov, ich majitelia sa pravdepodobne budú chcieť pozrieť aj na váš profil a možno práve takto získate nových partnerov. Odpovedajte promptne, ak sa na vás niekto obráti, je to súčasť dobrých mravov internetovej komunity. Buďte aktívni, ale nie „vlezlí“. Tento typ správania sa na sociálnych sieťach naozaj neodpúšťa.

• Poskytujte hodnotnú výmenu
Nikto nebude pravidelne navštevovať stránky a blogy, ak neobsahujú niečo zaujímavé. O nutnosti neustálej aktualizácie ani nehovoriac. Ukážte čitateľom, ako by oni mohli profitovať z toho, čo im vy dokážete poskytnúť. Nezameriavajte sa na výpočet vlastných silných stránok, ale na prínosy a úžitok pre potenciálnych klientov. Ideálnou cestou sú rôzne tipy a rady z vašej branže, biele knihy o riešení špecifických problémov, užitočné návody. Komunikujte so záujemcami a pravidelne posielajte postrehy, články a praktické informácie.

• Aj v elektronickom biznise treba vedieť niečo predať
Ak chcete prežiť na sieti ako podnikateľ, v určitom momente musí prísť situácia, kedy sa z čitateľa vašej stránky stane zákazník. Inak by ste boli na najlepšej ceste ku krachu. Je to zákon obchodu a na webe platí rovnako ako v osobnom predaji. Majitelia tisícok stránok na tento fakt akosi zabúdajú a v tejto fáze strácajú dych. Zmyslom obchodu nie je nanútenie niečoho nepotrebného naivnému zákazníkovi. Naopak, obchod znamená skutočnú pomoc pri riešení problému tomu, kto o ňu stojí. Popri pravidelnej komunikácii, ktorej účelom je vybudovať vzťah a dôveru, urobte občas svojim čitateľom reálnu obchodnú ponuku. Pokúste sa prezentovať ju natoľko príťažlivo, aby ju čitatelia nedokázali odmietnuť.

• Partnerstvo na celý život
Predložili ste lákavú ponuku, zákazníci ju využili a nakúpili u vás prvýkrát. Čo ďalej? Teraz sa všetko ešte len začína. Nezabudnite poďakovať za dôveru a dodajte ešte viac, ako zákazník očakával. Pridajte povestnú „čerešničku na torte“ vo forme ďalších hodnotných informácií, e-knihy, kupónov na ďalšie nákupy, jednoducho čohokoľvek, čo zákazníka poteší. Budujte dlhodobý vzťah, zostaňte v pravidelnom kontakte a nikdy nespúšťajte zo zreteľa dôležitosť hodnotnej výmeny. Vaši zákazníci sa vrátia a odporučia vás aj svojim známym. Tak funguje dobrá spolupráca, platí to aj pre podnikanie a marketing na internete.

Článok publikovaný v časopise Goodwill 2010

copyright: Ing. Jana Škutková

 

(c) 2008 Všetky práva vyhradené.

Vytvorte si web zdarma!Webnode